Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2025

1. Inleiding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website casinoluckypays.nl en de daaraan verbonden diensten van CasinoLuckyPays (“de Operator”, “wij”, “ons”).

1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, Beleid Verantwoord Spelen en andere relevante beleidsdocumenten hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

2. Definities

  • Speler/Gebruiker/U: Een natuurlijke persoon die zich registreert of speelt via onze website.
  • Account: Een persoonlijke gebruikersaccount die door een Speler wordt geopend en onderhouden.
  • Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gamingproducten die wij aanbieden.
  • Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
  • Operator: De rechtspersoon die CasinoLuckyPays exploiteert en de spellen aanbiedt.

3. Spelervereisten

3.1 U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de wettelijke leeftijdsvereisten voor online gokken in Nederland.

3.2 Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken toegestaan is in uw woonplaats.

3.3 Werknemers van de Operator, haar dochterondernemingen, partners en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie

4.1 Elke speler mag slechts één Account aanmaken. Meerdere Accounts of gedeeld gebruik van één Account is verboden.

4.2 Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.

4.3 U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Deel deze niet met derden.

4.4 Wij kunnen te allen tijde om identiteitsbewijzen vragen, zoals een geldig paspoort, recente energierekening of betalingsbewijs.

4.5 Bij het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kunnen wij uw Account blokkeren en eventuele winsten ongeldig verklaren.

5. Accountbeheer

  • 5.1 U bent verantwoordelijk voor alle handelingen die via uw Account plaatsvinden.
  • 5.2 Houd uw gegevens te allen tijde up-to-date.
  • 5.3 U kunt uw Account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
  • 5.4 Wij behouden ons het recht voor Accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, collusie of overtreding van deze Voorwaarden.
  • 5.5 Bij vergeten wachtwoord kunt u gebruikmaken van de “Wachtwoord vergeten” functie of contact opnemen met support.

6. Storten

6.1 Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

6.2 Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing; zie de pagina ‘Bankieren’ voor details.

6.3 Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betaalprovider kan dit wel doen.

6.4 Wij zijn geen financiële instelling en verlenen geen krediet.

6.5 Stortingen dienen uitsluitend voor het plaatsen van weddenschappen. Verdachte stortingsactiviteiten kunnen leiden tot blokkering van het Account.

7. Uitbetalingen

7.1 Uitbetalingen worden, waar mogelijk, gedaan naar dezelfde betaalmethode als gebruikt voor stortingen.

7.2 Minimale en maximale uitbetalingslimieten zijn van toepassing; zie ‘Bankieren’ voor meer informatie.

7.3 Alle uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatiecontroles. Wij kunnen om identiteitsdocumenten vragen voordat een uitbetaling wordt verwerkt.

7.4 Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsverwerkers.

7.5 Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw Account sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice.

8. Inactieve en Slapende Accounts

8.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.

8.2 Voor inactieve Accounts kan een maandelijkse beheersvergoeding worden ingehouden op het saldo.

8.3 U wordt vooraf geïnformeerd over eventuele kosten.

8.4 Accounts met een saldo van nul kunnen na een periode van inactiviteit worden gesloten.

8.5 Slapende Accounts kunnen worden heropend door contact op te nemen met de klantenservice.

9. Verantwoord Spelen

9.1 Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen aan zoals limieten voor stortingen, verliezen en speelsessies, evenals zelfuitsluiting.

9.2 Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, gebruik dan onze verantwoord spelen tools of neem contact op met onze supportafdeling.

9.3 Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij de Kansspelautoriteit en GOKhulp.

10. Verboden Gedrag

  • 10.1 U mag geen frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten ondernemen, waaronder:
    • Witwassen van geld
    • Gebruik van bots of geautomatiseerde software
    • Manipulatie of valsspelen
    • Het aanmaken van meerdere Accounts
    • Gebruik van VPN of proxy’s om geografische beperkingen te omzeilen
  • 10.2 Bij vermoedens van misbruik kunnen wij Accounts blokkeren en winsten inhouden.
  • 10.3 Het delen van uw Account of het laten spelen door anderen is verboden.

11. Bonussen en Promoties

11.1 Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, te vinden op de promotiepagina.

11.2 Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere Accounts of collusie, is verboden.

11.3 Wij behouden ons het recht voor bonussen te annuleren of in te trekken bij vermoeden van misbruik.

11.4 Bonussen en gratis spins kunnen een vervaldatum en spelbeperkingen hebben.

12. Spelregels en Eerlijk Spel

12.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.

12.2 Wij kunnen inzetten of winsten ongeldig verklaren bij technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden.

13. Aansprakelijkheid

13.1 De Operator is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of fouten.

13.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensbescherming

14.1 Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt conform ons Privacybeleid.

14.2 Wij hanteren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

15. Intellectuele Eigendom

15.1 Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen op deze website zijn eigendom van de Operator of haar licentiegevers.

15.2 Het is niet toegestaan om content te kopiëren, reproduceren of wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Klachten en Geschillen

16.1 Heeft u een klacht, neem dan contact op met onze klantenservice.

16.2 Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk af te handelen.

16.3 Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of toezichthouder.

16.4 Alle communicatie over klachten dient schriftelijk te gebeuren.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

17.1 Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

17.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd. Door gebruik te blijven maken van onze diensten, accepteert u de gewijzigde voorwaarden.

17.3 Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren op updates.

18. Contactgegevens

Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

Door een Account aan te maken en te spelen bij CasinoLuckyPays bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert.